vysoft PSM - Professional-Services-Management

Zur Unterstützung bei der Vermittlung von Dienstleistungen

Für die Vermittlung von Dienstleistungen haben wir die Professional-Services-Management Lösung zur Abbildung der verschiedenen Prozessgruppen entwickelt. Die Prozessgruppen gliedern sich in Dienstleistungsentwicklung, Dienstleistungsvertrieb, Dienstleistungsmanagement sowie Performance Management. Mit dem System können einzelne Prozessschritte schneller umgesetzt bzw. automatisiert werden.

Funktionen

• Datenbankanwendung für die Profil- und Kundenverwaltung.
• Einheitliches Formular zur Erfassung von Kundenanfragen (Suche nach einem Profil/ Skill-Level).
• Automatischer Matchingprozess zwischen Kundenanfragen und verfügbaren Profilen.
• Verschiedene Berechtigungen für unterschiedliche Anwender.
• Filterbare Statusanzeigen für alle oder einzelne Nutzer.
• Automatische Anzeige von Statusmeldungen mit Benachrichtigungsfunktion.
• Offene oder folgende Arbeitsschritte können jederzeit abgerufen werden.
• Einbindung verschiedener Schnittstellen, beispielsweise zu E-Mail oder Word.
• Einbindung eines Salesplan.
• Abläufe und Zuständigkeiten werden genau festgelegt.

Basis

• MS SharePoint 2010
• MS SharePoint 2013

Screenshots

Mehr Infos

» Präsentation: Prozessmanagement mit MS SharePoint
» Die vykon-Methodik: Optimierung mit System